Réservation :
Les prestations proposées par DreamCarSud VTC sont disponibles uniquement sur réservation préalable, selon les disponibilités du planning.
La réservation d’un chauffeur privé ou d’un service personnalisé peut se faire via le formulaire de contact du site, par téléphone ou par e-mail. Toute demande fait l’objet d’une confirmation écrite de notre part.
Modification ou annulation :
Toute modification ou annulation de la part du client doit être communiquée par écrit (e-mail ou SMS) dans les meilleurs délais.
DreamCarSud VTC applique les conditions d’annulation suivantes :
Annulation jusqu’à 7 jours avant la date prévue : remboursement intégral (100 %).
Annulation entre 7 jours et 72 heures avant la date prévue : remboursement de 50 %.
Annulation moins de 72 heures avant la date prévue : aucun remboursement ne sera effectué.
Exceptions : en cas de grève majeure (train, avion…) ou d’hospitalisation justifiée, un remboursement intégral est accordé, quel que soit le délai d’annulation.
Dans tous les cas, les frais bancaires éventuellement engagés pour le remboursement restent à la charge du client.
Retard, absence ou impossibilité d’exécution
En cas de retard ou d’absence du client le jour de la prestation, au-delà d’un délai de courtoisie de 15 minutes, la prestation pourra être annulée sans remboursement possible.
En cas de force majeure ou d’impossibilité d’assurer la prestation pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météo extrêmes, accident, grève, etc.), DreamCarSud VTC s’engage à proposer une solution alternative ou à procéder au remboursement intégral des sommes perçues.